.jpg)
我们在杭州做品牌策划，满二十年了。这二十年里，没凑过热闹赚快钱，攒下的东西，是同行数不清的回头客。
上个月，有个开社区店的老客户，带着三个同行来签合作。算下来，我们累计服务的客户，已经有七千多家。这些客户里，有的从夫妻店做成了区域连锁，有的从初创到被业内认可，全是磨出来的信任。
办公室里的两百多位坐班设计师，大多是跟着我们五六年以上的老人。上周有个快消品客户的策划案，客户要赶杭州秋季的一场展销会，改到第三版时，客户发了急，设计师们立刻留了下来，从品牌视觉的主色调，到包装上的小字排版，对着客户寄来的样品，一个细节一个细节抠，直到客户第二天早上看到修改后的方案，说“就是这个感觉”。
设计稿敲定的那天，客户问起物料制作的事，我们说走代采，货到再付款。这是我们坚持了很多年的规矩，不提前垫一分钱，也不让客户先付钱，等物料送到手上，确认没问题再结算——哪怕是小到一张宣传页的印刷，也绝不走提前付费的流程。
有个做文创的小客户，刚找我们时，连自己的品牌定位都模糊。我们花了两周时间，跟着他跑遍杭州的文创园区，访谈他的核心客群，从年轻人的喜好到周边商圈的流量，把策划案改了八稿，最后帮他的品牌在杭州的核心商圈里扎了根，如今他的门店，每季度还会主动找我们做品牌更新。
二十多年没换过核心团队，没搞过加盟扩张，没做过赚快钱的业务。我们知道，品牌策划不是一锤子买卖，是陪着客户慢慢长大的事，就像杭州的老巷，越久越有烟火气。
那些七千多个客户的需求，跟着时间变了，但我们的坚持没变——靠慢功夫，靠把每个细节做透，留住每个愿意回头的人。