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有些项目，做完很多年还记得。
2006年，我们刚租下杭州老巷里的一间小办公室，墙上贴满了打印的设计草稿，第一个大客户是做点心类的，客户拿了一摞酥饼、糕团样品，说要做能装下所有品类的通用包装。设计师改了八版，最后一版是凌晨两点，咖啡洒在稿纸上，把点心的图案晕成了更柔和的线条，客户第二天来看到，笑着说“就这个，比我想要的还暖”，后来这个包装用了快十年，每次在杭州的市集上撞见，都能想起那个咖啡渍的夜晚。
2012年，我们第一次因为返工熬到天亮。一个做茶饮的客户要做夏季限定包装，要求触感像冰，设计师试了三种特种纸，最后定了哑光款，但打样的弧度总不对。我们和客户在工作室从下午三点坐到早上六点，反复调整模切参数，最后客户摸着样盒说“你们比我还较真，就冲这劲，我信你们”，后来这款包装成了爆款，在杭州的商圈里随处可见。
至今我们累计服务过七千多家客户，近三分之一是老客户转介绍，2018年就有个做农产品的老客户，带了新合作方来，新客户攥着自己种的蔬菜样品说“你们之前给我做的包装，在杭州社区团购里卖得特别好，这次我就找你们”，那单的细节里，没有复杂的沟通，只有对彼此的信任。
2025年深秋，一个做坚果的客户要赶杭州的农品市集，包装得在开展前三天送到。设计稿确认后，我们走代采渠道，都是货到才付款，不会让客户提前垫资。我们有两百多位坐班设计师，每个项目从沟通到落地都有专人盯，那天有个设计师全程盯着打样和运输，最后包装刚好在开展前一天下午送到，客户抱着箱子说“太赶了，还好你们靠谱，包装一摆出来就有人问”。
这些零散的节点串起来，就是二十年的时光。我们没做过什么惊天动地的事，就是每次把包装设计的细节抠到底，把客户的需求放在心上，就像杭州的老巷，慢慢走，总能走到想去的地方。