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2003年深秋的一个下午，我在杭州老小区民房的仓库角落，翻到那张褪成浅灰的LOGO设计打样——那时候我们三个刚凑成的小团队，连像样的电脑桌都是用旧门板拼的，那台二手喷墨打印机打出来的字发虚，我们又用针管笔在边上描了一遍，才敢递给第一单的客户。
那第一单是小区门口的便民超市，老板是个戴鸭舌帽的本地人，说要的是“看着就像自己家开的”，我们改了八版，最后把“踏实”拆成圆角的边角和稳重的线条，老板攥着打样纸塞给我们半袋刚摘的橘子，说“以后有活就找你们，别嫌我给的少”，就这么攒下第一份踏实的信任。
后来的日子，我们在一间15平米的小房间里，挤着三台电脑，每天改到很晚，有次接了一个做酱菜的老品牌的LOGO设计，客户说要“有老杭州的根”，我们蹲在河坊街的老酱园门口，抄了三天的招牌字体，翻了家里长辈留的民国时期的酱菜商标档案，最后把老门牌的撇捺改成标识的边角，把酱菜罐的轮廓嵌进字体里，改了12版，客户拿着最终稿说“就是这个味，像从地里长出来的”，那天我们三个人在小房间里煮了一碗泡面，加了两个鸡蛋，说要一直做有根的设计。
现在我们有200多位坐班设计师，大多是跟着我们做了五六年以上的老伙计，他们熟稔每个细节的分寸，不会为了赶进度牺牲质感，累计服务的7000多家客户里，近三分之一是老客户介绍的，这是我们最看重的信任。设计定稿后，我们对接合作多年的代采工厂，客户不用操心中间的制作环节，确认打样样品后直接货到付款，省心又踏实。
昨天晚上十点，我在公司的落地窗前，看到楼下的设计师工作室还亮着灯，屏幕上是一个LOGO设计的改稿界面，设计师发来的截图里，旁边放着半杯凉掉的大麦茶，还有一张画满线条的草稿纸，我们做的不是最快的，但我们做的是每一笔都落在实处的东西。
从2003年到现在，我们没换过地方，只是从15平米的小房间，搬到了有落地窗的写字楼，但手里的笔没变，心里的踏实也没变，做设计的手，得稳，得能接住客户的信任。